TESLİMAT & İADE KOŞULLARI
Son Güncelleme: 30 Ocak 2026
Web Sitesi: https://mestale.com
Satıcı: Mesut Yeşil
Adres: Atatürk Mahallesi, Atatürk Caddesi, Büyükçekmece, İstanbul, Türkiye
E-posta: mesutyesilbusiness@gmail.com
Telefon: 0541 188 37 60
Bu sayfa, mestale.com üzerinden yapılan alışverişlerde teslimat, iade, iptal ve cayma hakkı süreçlerini açıklar.
----------------------------------------------------------------------
1) TESLİMAT KOŞULLARI
----------------------------------------------------------------------
1.1. Teslimat Bölgesi
Türkiye geneline gönderim yapılır. (Aksi belirtilen durumlarda ürün sayfasındaki bilgi esas alınır.)
1.2. Kargo Süresi
- Siparişiniz, ürün sayfasında belirtilen süre içerisinde hazırlanır ve kargoya verilir.
- Genel hedef süre: 1–7 iş günü (yoğunluk, resmi tatil veya mücbir sebepler halinde değişebilir).
1.3. Kargo Ücreti
Kargo ücreti/ücretsiz kargo koşulu, ödeme adımındaki “Sipariş Özeti”nde açıkça gösterilir.
1.4. Teslimat Adresi ve Sorumluluk
- Teslimat, sipariş sırasında girdiğiniz adrese yapılır.
- Adresin eksik/yanlış girilmesi, adreste bulunmama veya teslimatın kabul edilmemesi gibi durumlarda oluşabilecek ek masraflar alıcıya ait olabilir.
1.5. Hasarlı Paket / Teslimat Sorunu
Teslimat sırasında paket/ürün hasarlı görünüyorsa, kargo görevlisinden tutanak tutulması ve mümkünse paketin teslim alınmadan önce kontrol edilmesi önerilir. Sorunu en kısa sürede bizimle paylaşabilirsiniz:
mesutyesilbusiness@gmail.com / 0541 188 37 60
----------------------------------------------------------------------
2) İADE, İPTAL ve CAYMA HAKKI
----------------------------------------------------------------------
2.1. Cayma Hakkı (14 Gün)
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir (mevzuattaki istisnalar saklıdır).
2.2. Cayma/İade Talebi Nasıl Yapılır?
Cayma veya iade talebinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
- E-posta: mesutyesilbusiness@gmail.com
- Telefon: 0541 188 37 60
2.3. İade Adresi
Atatürk Mahallesi, Atatürk Caddesi, Büyükçekmece, İstanbul, Türkiye
2.4. İade Şartları (Genel)
- Ürünün kullanılmamış/zarar görmemiş olması,
- Mümkünse ürünün orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,
beklenir. (Tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.)
2.5. Cayma Hakkının Kullanılamayabileceği Haller (Genel Bilgilendirme)
Mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere; kişiye özel hazırlanan/kişiselleştirilen ürünler, ambalajı açılmış hijyen ürünleri, hızlı bozulan ürünler ve dijital içerik gibi bazı ürünlerde cayma hakkı sınırlandırılabilir. Böyle bir istisna varsa ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
2.6. Sipariş İptali
- Sipariş kargoya verilmeden önce iptal talebi iletilirse, uygun ise iptal işlemi yapılır ve ücret iade süreci başlatılır.
- Sipariş kargoya verildikten sonra iptal/iade işlemleri “cayma hakkı” kapsamında değerlendirilir.
----------------------------------------------------------------------
3) ÜCRET İADESİ
----------------------------------------------------------------------
3.1. Ücret İadesi Yöntemi
Ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı kanaldan yapılır (banka süreçlerine göre hesabınıza yansıma süresi değişebilir).
3.2. İade Süreci
İade edilen ürün bize ulaştıktan sonra mevzuata uygun şekilde kontrol edilir ve ardından iade süreci başlatılır.
----------------------------------------------------------------------
4) İLETİŞİM
----------------------------------------------------------------------
Tüm soru ve talepler için:
E-posta: mesutyesilbusiness@gmail.com
Telefon: 0541 188 37 60
Adres: Atatürk Mahallesi, Atatürk Caddesi, Büyükçekmece, İstanbul, Türkiye