MESAFELİ SATIŞ POLİTİKASI
(Ön Bilgilendirme Formu + Mesafeli Satış Sözleşmesi + Teslimat & İade)
Son Güncelleme: 30 Ocak 2026
SATICI (Hizmet Sağlayıcı) Bilgileri
Web Sitesi: https://mestale.com
Satıcı: Mesut Yeşil
Adres: Atatürk Mahallesi, Atatürk Caddesi, Büyükçekmece, İstanbul, Türkiye
E-posta: mesutyesilbusiness@gmail.com
Telefon: 0541 188 37 60
(Not: Vergi/VKN/TCKN bilgisi mevzuat gereği faturada yer alır ve talep halinde ayrıca paylaşılır.)
Aşağıdaki hükümler, https://mestale.com üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir.
----------------------------------------------------------------------
A) ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
----------------------------------------------------------------------
1) Sözleşme Konusu
Bu Ön Bilgilendirme Formu; Alıcı’nın (Tüketici’nin) https://mestale.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün/ürünlerin satışı ve teslimi hakkında bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.
2) Ürün/Ürünler, Fiyat ve Ödeme
- Ürün adı, adet, birim fiyat, KDV dahil toplam bedel, varsa indirim/kupon ve kargo ücreti; siparişin oluşturulması sırasında ekranda görünen “Sipariş Özeti”nde yer aldığı şekildedir.
- Ödeme; banka/kredi kartı veya sitede sunulan diğer ödeme yöntemleri ile yapılır.
- Ödeme altyapısı üzerinden güvenlik kontrolleri (3D Secure/antifraud vb.) uygulanabilir.
- Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz; ödeme işlemi ilgili ödeme altyapısı/kuruluşu üzerinden yürütülür.
3) Teslimat ve Süre
- Teslimat, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine yapılır.
- Tahmini teslimat süresi, ürün sayfasında ve/veya sipariş aşamasında belirtilir. Aksi belirtilmedikçe hedef süre 1–7 iş günüdür.
- Kargo ücreti (varsa) sipariş özetinde gösterilir.
- Resmî tatiller, yoğunluk, mücbir sebepler veya kargo firması kaynaklı gecikmelerde teslimat süresi uzayabilir.
4) Cayma Hakkı (14 Gün) – Genel Bilgilendirme
- Alıcı (tüketici), mal satışlarında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
- Cayma hakkının kullanılabilmesi için cayma bildiriminin 14 gün içinde Satıcı’ya iletilmesi gerekir.
5) Cayma Hakkının Kullanılamayacağı / İstisna Olabilecek Haller (Genel)
Mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere; kişiye özel hazırlanan/kişiselleştirilen ürünler, hızlı bozulan ürünler, ambalajı açılmış hijyen ürünleri, dijital içerik vb. ürünlerde cayma hakkı sınırlı olabilir. Böyle bir istisna varsa ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
6) Cayma Bildirimi ve İade Süreci
- Cayma talebi, aşağıdaki iletişim kanallarıyla yapılabilir:
E-posta: mesutyesilbusiness@gmail.com
Telefon: 0541 188 37 60
- İade adresi:
Atatürk Mahallesi, Atatürk Caddesi, Büyükçekmece, İstanbul, Türkiye
- İade gönderiminde, ürünün kullanılmamış/zarar görmemiş olması ve mümkünse orijinal ambalajı ile gönderilmesi beklenir (mevzuat hükümleri saklıdır).
7) Uyuşmazlık Çözümü
Tüketici, uyuşmazlıklarda ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri/Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
Bu Ön Bilgilendirme Formu, aşağıdaki “Mesafeli Satış Sözleşmesi”nin ayrılmaz parçasıdır.
----------------------------------------------------------------------
B) MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
----------------------------------------------------------------------
1. Taraflar
İşbu sözleşme; yukarıda bilgileri yer alan Satıcı ile, https://mestale.com üzerinden sipariş oluşturan Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait https://mestale.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürün Bilgileri ve Bedel
Ürün adı, adet, KDV dahil toplam tutar, kargo ücreti ve ödeme yöntemi; siparişin oluşturulması sırasında görünen “Sipariş Özeti” ve Alıcı’ya iletilen sipariş e-postasında yer aldığı şekildedir.
4. Teslimat
4.1. Ürün/ürünler, ürün sayfasında belirtilen süre ve koşullara göre kargoya verilir.
4.2. Teslimat, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır.
4.3. Alıcı’nın yanlış/eksik adres bildirmesi, adreste bulunmaması veya teslimatın kabul edilmemesi gibi hallerde oluşabilecek ek masraflar Alıcı’ya ait olabilir.
5. Cayma Hakkı
5.1. Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir (mevzuattaki istisnalar saklıdır).
5.2. Cayma bildirimi:
E-posta: mesutyesilbusiness@gmail.com
Telefon: 0541 188 37 60
5.3. Alıcı, cayma bildirimi sonrası ürünü iade adresine gönderecektir:
Atatürk Mahallesi, Atatürk Caddesi, Büyükçekmece, İstanbul, Türkiye
6. İade ve Ücret İadesi
6.1. İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra mevzuata uygun olarak kontrol edilir.
6.2. Ücret iadesi, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle yapılır; bankaların işlem sürelerine göre Alıcı hesabına yansıma süresi değişebilir.
6.3. Sipariş kargoya verilmeden önce iptal edilirse, uygun ise ücret iade süreci başlatılır.
7. Ayıplı/Hasarlı Ürün
7.1. Teslimat sırasında paket/ürün hasarlıysa kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir.
7.2. Ayıplı ürün halinde Alıcı’nın mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.
8. Kişisel Veriler
Alıcı’ya ait kişisel veriler; Satıcı’nın Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’ne uygun şekilde işlenir.
9. Uyuşmazlık
Tüketici işlemlerinde Tüketici Hakem Heyetleri/Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
10. Yürürlük
Alıcı, https://mestale.com üzerinden sipariş vererek bu Mesafeli Satış Politikası’nı (Ön Bilgilendirme + Mesafeli Satış Sözleşmesi) okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
----------------------------------------------------------------------
C) TESLİMAT & İADE KOŞULLARI (ÖZET POLİTİKA)
----------------------------------------------------------------------
1) Teslimat
- Teslimat, sipariş sırasında girilen adrese yapılır.
- Teslimat süresi ürün sayfasında belirtilir; genel hedef süre 1–7 iş günüdür.
- Kargo ücreti/ücretsiz kargo koşulu sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
2) İade/Cayma
- Teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir (istisnalar saklıdır).
- İade adresi:
Atatürk Mahallesi, Atatürk Caddesi, Büyükçekmece, İstanbul, Türkiye
- İade talebi iletişim:
mesutyesilbusiness@gmail.com / 0541 188 37 60
3) Ücret İadesi
- İade onayı sonrası, ödeme yöntemiyle aynı kanaldan iade yapılır; bankaya göre yansıma süresi değişebilir.