TESLİMAT & İADE KOŞULLARI
Son Güncelleme: 6 Eylül 2026
Web Sitesi: https://mestale.com
Satıcı: Mesut Yeşil
Adres: Atatürk Mahallesi, Atatürk Caddesi, Büyükçekmece, İstanbul, Türkiye
E-posta: mestalebook@gmail.com
Telefon: 0541 188 37 60
Bu sayfa, mestale.com üzerinden yapılan alışverişlerde teslimat, iade, iptal ve cayma hakkı süreçlerini açıklar.
----------------------------------------------------------------------
1) TESLİMAT KOŞULLARI
----------------------------------------------------------------------
1.1. Teslimat Bölgesi
Türkiye geneline gönderim yapılır. (Aksi belirtilen durumlarda ürün sayfasındaki bilgi esas alınır.)
1.2. Kargo Süresi
- Siparişiniz, ürün sayfasında belirtilen süre içerisinde hazırlanır ve kargoya verilir.
- Pazar hariç saat 15.00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Kargoya verildikten sonra ortalama 1–3 iş gününde teslim edilir; kargo firmasına ve teslimat bölgesine göre değişebilir.
1.3. Kargo Ücreti
Standart kargoda kargo ücretsizdir; bu bilgi ödeme adımındaki “Sipariş Özeti”nde açıkça gösterilir.
1.4. Teslimat Adresi ve Sorumluluk
- Teslimat, sipariş sırasında girdiğiniz adrese yapılır.
- Adresin eksik/yanlış girilmesi, adreste bulunmama veya teslimatın kabul edilmemesi gibi durumlarda oluşabilecek ek masraflar alıcıya ait olabilir.
1.5. Hasarlı Paket / Teslimat Sorunu
Teslimat sırasında paket/ürün hasarlı görünüyorsa, kargo görevlisinden tutanak tutulması ve mümkünse paketin teslim alınmadan önce kontrol edilmesi önerilir. Sorunu en kısa sürede bizimle paylaşabilirsiniz:
mestalebook@gmail.com / 0541 188 37 60
----------------------------------------------------------------------
2) İADE, İPTAL ve CAYMA HAKKI
----------------------------------------------------------------------
2.1. Cayma Hakkı (14 Gün)
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir (mevzuattaki istisnalar saklıdır).
2.2. Cayma/İade Talebi Nasıl Yapılır?
Cayma veya iade talebinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
- E-posta: mestalebook@gmail.com
- Telefon: 0541 188 37 60
2.3. İade Adresi
Atatürk Mahallesi, Atatürk Caddesi, Büyükçekmece, İstanbul, Türkiye
2.4. İade Şartları (Genel)
- Ürünün kullanılmamış/zarar görmemiş olması,
- Mümkünse ürünün orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,
beklenir. (Tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.)
2.5. MesTale Memnuniyet Taahhüdü
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, iade politikamızdaki koşullara uygun olarak iade talebi oluşturabilirsiniz. İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte mestalebook@gmail.com adresine iletmeniz yeterlidir.
2.6. Sipariş İptali
- Sipariş kargoya verilmeden önce iptal talebi iletilirse, uygun ise iptal işlemi yapılır ve ücret iade süreci başlatılır.
- Sipariş kargoya verildikten sonra iptal/iade işlemleri “cayma hakkı” kapsamında değerlendirilir.
----------------------------------------------------------------------
3) ÜCRET İADESİ
----------------------------------------------------------------------
3.1. İade Onayı ve Süreç
İade talebiniz ulaştığında gerekli bilgiler e-posta veya telefon üzerinden paylaşılır. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunan iadeler için ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemine yapılır. Banka ve ödeme kuruluşlarının yansıtma süreleri değişebilir.
3.2. Kargo ve Diğer Masraflar
İade gönderim yöntemi ve varsa kargo masrafı, talep sırasında müşteriye açıkça bildirilir. Hatalı, eksik veya hasarlı ürünlerde tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.
----------------------------------------------------------------------
4) HASARLI, EKSİK VEYA HATALI ÜRÜN
----------------------------------------------------------------------
Ürün hasarlı, eksik veya siparişten farklı ulaştıysa fotoğraf ve sipariş numarasıyla mestalebook@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. İnceleme sonrasında değişim veya ücret iadesi seçeneği sunulur.
----------------------------------------------------------------------
5) İLETİŞİM
----------------------------------------------------------------------
Tüm teslimat, iptal ve iade talepleri için:
E-posta: mestalebook@gmail.com
Telefon: 0541 188 37 60
Adres: Atatürk Mahallesi, Atatürk Caddesi, Büyükçekmece, İstanbul, Türkiye
Bu koşullar, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.